Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers. Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers. Prise de connaissances des consignes et organisation de son intervention. Sélection des produits et matériels nécessaires a la prestation. Préparation de la zone de travail. Suivi et traçabilité des prestations. Application des règles d’hygiène et de sécurité pendant l’intervention.Réalisation des opérations de nettoyage manuel. Réalisation des opérations de nettoyage mécanisé. Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri. Remise en ordre des installations et du matériel après la prestation.